Dalam dunia pinjaman legal, baik yang berasal dari perusahaan pembiayaan maupun fintech yang telah terdaftar di OJK, terdapat prosedur penagihan yang mengikuti standar hukum. Salah satu bentuk penagihan tersebut adalah kunjungan lapangan oleh pihak yang disebut Field Collector (FC) atau Debt Collector (DC).
Namun, banyak masyarakat yang masih awam dan panik saat menerima kunjungan dari DC lapangan, terutama ketika dalam kondisi gagal bayar (galbay). Padahal, jika prosesnya dilakukan oleh pihak legal, kunjungan tersebut seharusnya tetap berada dalam koridor yang sopan dan sesuai aturan.
Untuk itu, penting bagi debitur mengetahui dokumen apa saja yang harus dibawa oleh FC/DC lapangan saat melakukan visit. Jika dokumen-dokumen tersebut tidak lengkap, debitur berhak menolak kunjungan secara tegas namun tetap sopan.
4 Dokumen Penting yang Harus Dibawa FC/DC Saat Visit
1. ID Card Penagihan
Dokumen pertama yang wajib ditanyakan adalah kartu identitas penagihan dari perusahaan pembiayaan. Pastikan:
-
Nama dan foto di ID card sesuai dengan KTP asli mereka.
-
ID card tersebut menunjukkan nama perusahaan tempat mereka bekerja.
Jika tidak bisa menunjukkan ID card yang valid, maka sangat disarankan untuk tidak melayani dan menyuruh mereka pulang.
2. Sertifikat Profesi Penagihan
FC atau DC lapangan dari perusahaan pembiayaan legal umumnya sudah melalui pelatihan khusus dan memiliki sertifikat profesi penagihan. Sertifikat ini menjadi bukti bahwa mereka bekerja secara profesional dan diakui oleh perusahaan.
Tanpa sertifikat ini, keberadaan mereka sebagai penagih resmi patut diragukan.
3. Surat Tugas Penagihan
Dokumen penting ketiga adalah surat tugas penagihan resmi yang dikeluarkan oleh perusahaan pembiayaan. Surat tugas ini harus mencantumkan:
-
Nama lengkap FC/DC.
-
Nama perusahaan.
-
Nama debitur yang hendak dikunjungi.
-
Tanggal dan tujuan penagihan.
Tanpa surat tugas, mereka tidak memiliki dasar legal untuk melakukan visit ke rumah debitur.
4. Bukti Tagihan atau Bukti Wanprestasi
Terakhir, mereka juga harus membawa bukti tagihan atau bukti wanprestasi, yaitu dokumen yang menunjukkan bahwa debitur memang melakukan tunggakan atau ingkar janji terhadap perjanjian pembayaran.
Bukti ini penting agar debitur mengetahui nominal, status, dan rincian kewajiban yang ditagih.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Dokumen Tidak Lengkap?
Jika salah satu dari empat dokumen di atas tidak dapat ditunjukkan, maka debitur berhak meminta petugas lapangan untuk meninggalkan lokasi. Jangan merasa bersalah, karena itu adalah hak debitur untuk memastikan legalitas penagihan.
Tips Tambahan Saat FC/DC Melakukan Visit
-
Tetap tenang dan kooperatif, jangan terpancing emosi.
-
Jangan pernah memberikan uang tunai ke FC/DC di lapangan, meskipun mereka membawa dokumen lengkap. Pembayaran tetap harus dilakukan melalui aplikasi resmi atau rekening yang terdaftar.
-
Jika kamu tidak memiliki dana, jangan pernah menjanjikan pembayaran palsu. FC/DC hanya bertugas mengonfirmasi, bukan memaksa bayar di tempat.
-
Simpan bukti komunikasi dan interaksi jika diperlukan untuk pelaporan.
Perlu Diingat
-
Hutang piutang bersifat perdata, bukan pidana. Artinya, tidak bisa serta-merta diproses secara hukum pidana kecuali ada unsur penipuan.
-
FC lapangan hanyalah pekerja yang ditugaskan oleh perusahaan pembiayaan. Mereka juga manusia yang menjalankan pekerjaan.
-
Biasanya kunjungan hanya dilakukan 1–3 kali oleh pinjol legal. Jika lebih, mungkin hanya 4–5 kali, dan itupun jika masih belum ada itikad baik dari debitur.
Kesimpulan
Menerima kunjungan dari FC atau DC lapangan saat galbay memang bisa menegangkan. Namun, dengan memahami hak dan kewajiban sebagai debitur serta mengetahui empat dokumen penting yang harus dibawa oleh penagih, kamu bisa menghadapi situasi ini dengan tenang dan bijak.
Semoga artikel ini membantu kamu yang sedang dalam fase galbay agar tidak panik saat menghadapi kunjungan lapangan. Tetap kuat, dan semoga segera diberi rezeki untuk menyelesaikan semua kewajiban dengan tenang.
Komentar